Personvernerklæring - din sikkerhet

Personvernerklæring

1.     Generelt

Dette er en personvernerklæring for Multitrend AS (en del av Multicom Group AS). Denne omhandler hvilke personopplysninger vi henter inn, og hvordan vi lagrer dem. Multitrend AS ved daglig leder, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som hentes inn. Der daglige oppgaver er delegert, vil det fremgå av punkter under. Det er kun oppgavene, og ikke ansvaret som er delegert.

Multitrend AS er meget opptatt av din sikkerhet. Vi innhenter og benytter personopplysninger i hht. gjeldende lov, slik det følger av personopplysningsloven og EUs personvernforordning nr. 2016/679 (GDPR).

Endringene i den nye lovgivningen gir deg rett til innsyn, i tillegg legger loven stor vekt på samtykke. Dette innebærer at du selv har rett til å bestemme hvilke personopplysninger som hentes inn, og hvem som skal bruke dem.

Du har derfor til enhver tid rett til innsyn i personopplysninger lagret hos oss. Vi er pliktet til å gi deg en oversikt over hvilke personopplysninger som er lagret, hva de benyttes til, formålet med dem, og hvor lenge disse skal lagres. Du kan også kreve dine opplysninger slettet, med mindre vi er pålagt i annen lovgivning å beholde disse. Dersom du ønsker innsyn, endring eller sletting av dine personopplysninger hos oss, send en epost til personopplysning@multitrend.no

Du kan også, etter den nye personvernloven, kreve dine opplysninger overlevert til deg selv eller annen behandlingsansvarlig (dataportabilitet). Du vil da få et dokument med dine opplysninger sendt deg digitalt.

Har du andre spørsmål vedrørende den nye personvernloven, eller hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du ta kontakt med oss på personopplysning@multitrend.no

2.     Personopplysninger

Personopplysninger i forbindelse med ordre:
NB! Multitrend AS oppbevarer IKKE sensitive data som kredittkortnummer, personnummer eller fødselsdato. Se også punkt 7.

Personopplysninger som hentes inn i forbindelse med en ordre er kontaktinformasjon og betalingsinformasjon. Dette kreves for å kunne gjennomføre en avtale med deg i forbindelse med ditt kjøp. Personopplysninger tilknyttet betaling av en ordre er begrenset til ansatte som benytter denne informasjonen i forbindelse med ordrebehandling. Når du gir ut personlig informasjon, slik som adresse, telefonnummer, kredittkort, o.l. til en internettbutikk, bør du alltid sørge for at siden du er på er beskyttet via SSL (Secure Socket Layers; en standard for kryptering av informasjon). Handler du på Multitrend.no skal det alltid være en sikker kobling.

Vi kan også benytte opplysningene til å informere deg om forsendelse, retur og angrefrist, reklamasjon og garantier på ditt kjøp. Behandlingsgrunnlaget er ditt samtykke, og du kan trekke dette tilbake når som helst.

Vi er pålagt å oppbevare en del informasjon i forbindelse med regnskapsføring, garanti og returhåndtering. Denne informasjonen lagres hos oss i 10 år, for å kunne tilby deg best mulig service.

Cookies:
Vi bruker cookies (informasjonskapsler) på våre nettsider for å forbedre din brukeropplevelse og for å analysere bruken av våre tjenester. Ved hjelp av OneTrust sin cookieløsning kan du selv velge hvilke typer cookies du ønsker å samtykke til, eller du kan velge å ikke samtykke til noen. Enkelte cookies er nødvendige for at nettsiden skal fungere optimalt, mens andre hjelper oss med å tilpasse innhold, forbedre ytelse og levere målrettet markedsføring.

Vi benytter også Google Enhanced Conversions for å kunne måle og optimalisere konverteringer på en mer presis måte. Dataen som sendes til Google i denne sammenheng, inkludert e-postadresser og andre personopplysninger, blir hashed før overføring, noe som betyr at informasjonen krypteres og blir helt anonymisert. Dette sikrer at vi kan spore effekten av våre annonser uten at personopplysninger lagres eller deles på en måte som kan identifisere deg direkte.

Samtykke til bruk av cookies gis frivillig og kan når som helst trekkes tilbake eller endres gjennom innstillingene i OneTrust-løsningen. Du kan også tilpasse dine nettleserinnstillinger for å blokkere eller slette cookies etter eget ønske.

Du har rett til å vite hvilke opplysninger vi samler inn, hva formålet med innsamlingen er, og hvem som behandler opplysningene, i henhold til Lov om elektronisk kommunikasjon §2-7b og gjeldende personvernregelverk. For mer informasjon om hvordan vi behandler dine data, vennligst se vår personvernerklæring.

Oversikt over hvilke cookies vi bruker finner du her.

Hvordan unngå cookies

Dersom du ikke ønsker å tillate bruk av cookies, kan du når som helst endre dette i nettleserens innstillinger, eller så kan du endre dine preferanser ved å klikke her: Sett preferanser

3. Direkte markedsføring:

Dersom du har gitt oss ditt samtykke til å motta nyhetsbrev på e-post eller tilbud på sms, vil vi benytte nødvendig informasjon i forbindelse med denne typen markedsføring. For å motta nyhetsbrev må du fylle ut skjema med din epostadresse som ditt samtykke. Databehandler for nyhetsbrev er Apsis. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke ved å klikke her.

4. Personopplysninger som deles med andre

Vi deler ikke personopplysninger med andre, med mindre det er nødvendig for å oppfylle en avtale med deg. Opplysninger som kan deles med andre er eksempelvis kontaktinformasjon til tredjepart dersom det er snakk om direktelevering, eller til fraktselskap for levering av varer. Deling av informasjon som dette er regulert gjennom en databehandleravtale og Multitrend AS er den behandlingsansvarlige.

Dersom du samtykker til e-postmarkedsføring vil denne databehandleren bli involvert:

Databehandler	Formål	Hvilken informasjon som hentes inn	Lagringstid
Klaviyo	Sende ut nyhetsbrev, informasjon og tilbud til kunder	E-postadresse, kundetype, kjøpshistorikk, postnummer, interesser	2 år Data slettes umiddelbart om du melder deg av nyhetsbrevet vårt her

Ønsker du mer informasjon om hvilke opplysninger som hentes inn og deles med andre, er du velkommen til å kontakte oss.

5.     Kundematch

Dersom du har gitt ditt samtykke til å motta tilpassede annonser fra Multitrend vil vi bruke denne informasjonen når vi annonserer på tredjepartsplattformer som f.eks Google og Facebook. E-post er den opplysningenen som vil brukes i matchingen. Opplysningene sendes kryptert og informasjonen slettes umiddelbart etter matchingen.

6.     Upassende informasjon, innhold for barn

Vi gjør vårt beste for å unngå at upassende informasjon blir vist på sidene våre. Ingen av sidene våre er rettet mot barn, og ingen av sidene er støtende for barn.

7.     Hvordan ivaretar vi din sikkerhet online?

Vi benytter kryptert kommunikasjon for all overføring av sensitive data. Dette betyr at hele bestillingsprosessen, fra du legger inn e-postadressen din (enten som ny eller eksisterende kunde), vil være kryptert.

8.     Betalingsløsninger

Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi ikke kredittkortopplysninger, da disse legges inn direkte til NETS eller Vipps sine løsninger vi er koblet opp mot. Dette for å sikre at dine opplysninger tas godt vare på, og effektiv behandling av belastning, kreditering etc. Kortopplysningene dine blir kun brukt i forbindelse med gjennomføring av en ordre. Ingen ansatte hos Multitrend AS kan se ditt kortnummer eller annen betalingsinformasjon som kan misbrukes.

Vi lagrer ikke personnummer. Dersom det kreves oppgitt bruker vi det kun for kryptert sjekk mot kredittinformasjonsleverandør under bestilling for å stadfeste kredittnivå. Dersom du betaler med bank/kredittkort lagrer vi ikke disse data, da disse legges inn direkte til NETS eller Vipps sine løsninger vi er koblet opp mot.

Vi bruker Klarna som tilbyder av betalingsløsninger. Dette betyr at vi kan overføre dine personlige data i form av kontaktinformasjon og ordredetaljer til Klarna når du kommer til vår checkout, slik at Klarna på beste måte kan behandle ditt kjøp. Dine personlige data overføres ihht. Klarna sine egne personvern betingelser.

Velger du Klarna som betalingsmåte (kredittkort, faktura eller delbetaling/avbetaling), gjelder Klarna sine personvernbestemmelser som du finner her.

Dersom du er bedriftskunde, vil selskapet bli kredittvurdert ved plassering av ordre med faktura som betalingsbetingelse. Dette gjøres for å avklare om bedriften er kredittverdig. Opplysningene blir ikke lagret.

9. Endringer i personvernerklæringen

Ved endringer i vår personvernerklæring, vil disse legges ut her med oppdatert endringsdato. Vi oppfordrer deg til å holde deg oppdatert, og regelmessig lese vår personvernerklæring. Ved større endringer, vil du bli kontaktet via e-post. Endringer kan også legges ut på våre nettsider, sosiale medier etc.

Ønsker du at Multitrend AS retter eller sletter dine opplysninger, eller du ønsker å få utlevert dine personopplysninger lagret av Multitrend så ta kontakt med oss på e-post personopplysning@multitrend.no

Postadresse:
Multitrend AS
Engenes 17
4865 Åmli

Dersom du har innsigelser på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du rette en klage til Datatilsynet.

Oppdatert den: 28.06.2018

Endringslogg
30.11.2022 - Byttet databehandler for nyhetsbrev fra Apsis til Klaviyo

Personvernerklæring - din sikkerhet

Ring kundeservice

salg@multitrend.no

kundeservice@multitrend.no